POLITIQUE DE LIVRAISON

Merci de visiter et magasiner chez Shopmuzo.com 

Voici les termes et condition qui constitue notre politique d'expédition. 

 Toutes les commandes sont traitées dans les 5-10 jours ouvrables. Aucune commande sera livré la fin de semaine ou les jours feriés.

 Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir, Muzō & Co n'est pas responsable des délais d'expédition, des retards ou des colis manquants. Veuillez contacter le transporteur pour les mises à jour.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro (s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

POLITIQUE D'EXPÉDITION DOUANES, DROITS ET TAXES

Shopmuzo.com n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Shopmuzo.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'échange

Malheureusement, nous ne pouvons modifier la longueur d'aucun produit fini, c'est pourquoi nous n'offrons pas de modifications à un produit fini. Si vous avez choisi la taille incorrecte, demandez simplement un échange dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez noter que tous les frais d'expédition sont à la charge du client.

Les échanges doivent porter sur le même style et la même combinaison de couleurs que l'article d'origine. Nous vous encourageons à vérifier le montage avant de soumettre pour un échange car il n'y a qu'un seul changement autorisé. Les articles en liquidation ne sont pas admissibles aux échanges.

Tous les échanges doivent être envoyés avec une preuve d'achat, l'article doit être inutilisé, intact, propre et sans cheveux. Tous les échanges seront envoyés par courrier par votre courtier d'envoi de votre préférence. Pour demander un échange, veuillez écrire un e-mail avec le L'objet:  «échange / retour» et l'indication de votre numéro de commande.

Utilisez le modèle suivant pour l'e-mail:

À: E-Mail: info@shopmuzo.com

Taille de l'article actuel / taille du nouvel article
Numéro de commande
Commandé le (date) / reçu le (date)
Nom du client
Adresse du client
Signature du client
Date

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, vous pouvez être admissible à un retour. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison de vos articles afin de recevoir un remboursement de crédit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos articles, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES
LES PRÉCOMMANDES NE SONT PAS ÉLIGIBLES POUR LES RETOURS OU LES ANNULATIONS
TOUS LES ARTICLES EN VENTE OU ACHETÉS AVEC UN CODE DE RÉDUCTION SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTE FINALE.
LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR: 

Vous serez responsables de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Articles non retournables: vêtements, articles soldés, articles marqués comme vente finale et cartes-cadeaux.

Pour un examen de la politique de retour, écrivez un courriel à info@shopmuzo.com avec des photos détaillées et une description des dommages dans l'article. Utilisez le sujet «Retours» avec le numéro de commande. Utilisez le modèle ci-dessous pour le texte du corps de l'e-mail.

Courriel: info@shopmuzo.com

Numéro de commande

Commandé le (date) / reçu le (date)

Nom du client

Adresse du client

Signature du client

Date

Description des dommages (détaillée)

Images d'articles

VENTE FINALE

Tous les articles soldés sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours / remboursements. Seuls les articles à prix régulier dans un état neuf avec toutes les étiquettes d'origine attachées peuvent être retournés pour un remboursement.

    ARTICLES ENDOMMAGÉS

    Nous inspectons soigneusement chacun de nos produits avant de vous l'expédier. Dans le cas où votre achat est endommagé ou si le mauvais article a été reçu, veuillez nous contacter par e-mail à info@shopmuzo.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis afin que nous puissions vous aider davantage.

    Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos, si possible, des articles.

    GARANTIE

    Durée de la garantie: Garantie limitée de 6 mois à compter de la date d'achat

    Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour tous nos produits, mais ils ne sont pas indestructibles. Assurez-vous d'inspecter le produit avant de l'utiliser.

    Nous garantissons la qualité de nos produits avec une garantie limitée d'un an valable de 6 mois, à compter de la date d'achat auprès d'un fournisseur agréé Muzō & Co. Cependant, la garantie limitée deviendra immédiatement nulle si le produit est acheté auprès d'un détaillant non autorisé. Cette garantie limitée de 6 mois  est déterminée au cas par cas. Si l'article a été mal utilisé ou si les instructions d'entretien n'ont pas été suivies, l'article ne pourra pas être remplacé. Le reçu d'achat original doit également être fourni.

    Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de toute blessure ou perte causée par l'utilisation ou la mauvaise utilisation de nos produits.

    Nous ne remplaçons ni ne remboursons les achats dus à une utilisation quotidienne, à l'usure ou aux dommages accidentels. Assurez-vous que les articles sont hors de portée de votre animal.

    Notre garantie ne couvre pas les produits qui sont:

    Perdu

    Mâché

    Tout simplement sale ou puant

    Présentant une usure normale

    Endommagé intentionnellement ou par négligence